I flussi email marketing per la riattivazione clienti si rivolgono a contatti che hanno acquistato in passato ma che non interagiscono più con le comunicazioni da un certo periodo di tempo. Questi clienti "dormienti" rappresentano una risorsa preziosa perché hanno già dimostrato interesse e fiducia nel brand: riattivare un cliente esistente costa statisticamente tra 5 e 7 volte meno che acquisirne uno nuovo, rendendo i flussi di re-engagement un investimento con ROI molto elevato.
Una campagna di riattivazione efficace si articola tipicamente in tre o quattro messaggi inviati a distanza di settimane l'uno dall'altro. Il primo messaggio ricorda al cliente la sua relazione con il brand con un tono caldo e personale; il secondo offre un incentivo esclusivo (sconto, regalo, accesso prioritario); il terzo comunica in modo rispettoso che sarà rimosso dalla lista se non risponde. Questo approccio graduale rispetta l'utente e fornisce dati utili sulla qualità della lista.
Al termine di un flusso di riattivazione è buona pratica rimuovere dal database i contatti che non hanno risposto ad alcun messaggio nonostante gli incentivi offerti. Mantenere indirizzi completamente inattivi nella lista danneggia la reputazione del mittente e abbassa le metriche di engagement. Un software desktop permette di applicare questi filtri in modo chirurgico, esportare i contatti da rimuovere e mantenere un database sempre pulito e performante.
Mailing List Studio è il software desktop per inviare newsletter professionali direttamente dal tuo computer, senza abbonamenti mensili e senza limiti al numero di contatti o invii.
Prova gratuitamente la versione freeware: potrai importare le tue liste, configurare il server SMTP e inviare le prime campagne in pochi minuti.