La configurazione del CNAME per il tracciamento email consente di personalizzare il dominio dei link di tracking inseriti nelle newsletter, sostituendo il dominio del provider di email marketing (come "link.piattaforma-externa.com") con un sottodominio del proprio brand (come "traccia.miodominio.it"). Questo approccio è vantaggioso per la reputazione del mittente perché i link branded nei messaggi vengono riconosciuti dai filtri antispam come più affidabili rispetto a link che puntano a domini generici di tracking condivisi da migliaia di altri utenti.
La configurazione del record CNAME per il tracking email prevede la creazione di un record nel pannello DNS del proprio dominio che punta al server di tracking del sistema di email marketing in uso. Ad esempio, si crea il sottodominio "traccia.miodominio.it" con un record CNAME che punta al server responsabile del conteggio dei clic. Una volta propagato il record (operazione che può richiedere alcune ore), tutti i link inseriti nelle newsletter utilizzeranno automaticamente il dominio personalizzato.
L'uso di un CNAME personalizzato per il tracciamento delle email produce benefici su due fronti. Dal punto di vista tecnico, migliorano i tassi di consegna perché il dominio di tracking coincide con il dominio mittente noto ai filtri antispam, riducendo la probabilità di classificazione indesiderata. Dal punto di vista del branding, il lettore che passa il mouse su un link nella newsletter vede un indirizzo coerente con il brand, aumentando la fiducia e la propensione al clic rispetto ai link con domini generici sconosciuti.
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